开发者分润方案

收入模式

第一条 春松客服的愿景是“公元 2032 年内，1000 万企业上线开源客服系统”，这一愿景实现依赖于商业运作，春松客服开源社区是由一家或多家商业化公司运营的盈利性组织，组织或个人加入春松客服开源社区，做出贡献后参与分润。以下定义春松客服开源社区的两种收入模式里的分润方案（简称“本分润方案”）：

• OpenCore 插件
• 企业会员费
• SaaS 服务

第二条 在春松客服开源社区运营过程中，此后还会产生其它收入模式，将在未来完善分润方案。

OpenCore 插件

第三条 该模式是在春松客服开源代码基础上，实现可安装到开源码内的闭源码，比如源码打包后归档文件（如 JAR 包）或在开源码目录解压闭源码重新编译。通过有别于春松客服开源许可协议的授权许可协议，对使用者进行收费和权责定义。该闭源码可通过互联网、存储设备等形式分发。以下简称“春松客服插件”。

企业会员费

第四条 该模式面向通过春松客服开源社区推广企业服务的企业，比如云计算 IaaS、PaaS 厂商。成为春松客服开源社区企业会员可享受：1）优先在春松客服开源码内接受厂商 APIs 集成，比如语音识别、语音网关、Redis 集群等；2）在春松客服官网，README 等流量入口曝光品牌；3）在春松客服技术交流活动中，进行宣传布道。春松客服开源社区向企业会员收取年费。

SaaS 服务

第五条 春松客服 SaaS 服务是指通过互联网直接向企业出租春松客服软件服务，根据企业使用时间、坐席人数等计费。SaaS，即 Software as a Service(软件即服务)，因为春松客服所发布开源许可协议采用 Apache 2.0，任何开发者、开发商，也可以使用春松客服开源码提供客服系统 SaaS 服务。本分润方案之讨论春松客服官方团队运营的春松客服 SaaS 服务（https://workspace.cskefu.com/）（以下简称“SaaS 服务”）。同时，本分润方案中，“SaaS 服务”定义，不包括面向开发者的 “PaaS 服务”，二者的区别是：1）“SaaS服务”以通过互联网为企业直接提供可租用的客服系统为目标；2）“PaaS 服务” 围绕着客服系统定制，支持 DevOps、云原生、自动化测试和交付等。

合同签约方

第六条 合同签约方代表春松客服开源社区与采购方签署合作协议的法人企业为北京华夏春松科技有限公司（以下简称“华夏春松”），采购方按付款流程付款后，华夏春松按照本分润方案向各参与方转账。

SaaS 服务运营方

第七条 SaaS 服务运营方代表春松客服开源社区为企业客户提供春松客服 SaaS 服务，与采购方签署合作协议。法人企业为北京华夏春松科技有限公司（以下简称“华夏春松”），采购方按付款流程付款后，华夏春松按照本分润方案向各参与方转账。

参与方角色定义

以上模式产生的收入，将在下面三个角色中进行分润：

春松客服技术委员会

第八条 春松客服开源社区的领导组织，见《春松客服开源社区组织原则》, https://www.cskefu.com/community-constitution/ 。

春松客服核心开发者

第九条 春松客服软件主要实现者，见《春松客服核心开发者》，https://www.cskefu.com/core-developers/ 。

春松客服插件开发者

第十条 春松客服某 OpenCore 插件负责人，其或其带领的团队完成春松客服插件开发。
第十一条 多角色累计：某一个组织或个人，可能在一个收入项中扮演多个角色，那么该组织或个人的分润是相应角色的累计。

分润方案

基于不同收入模式，设置相应分润方案。

OpenCore 插件

第十二条 春松客服插件交付可有多种授权形式：1）对一个客户按年、激活用户数收取年使用费；2）对一个客户按套进行永久授权；3）其它形式。春松客服开源社区使用“合同签约方”与采购方签订合约，按照合约取得收入。收入按以下比例在角色间分配：

其中，春松客服技术委员会、春松客服核心开发者对每一笔 OpenCore 插件进行分润，春松客服开发者只对其发布的插件的合约分润。

企业会员费

第十三条 春松客服开源社区的企业会员收入，将视为支持社区长期发展的主要资金来源。企业会员费将以年为计，每年 1 月份进行核算，扣除社区未来 12 个月花费预算后，剩余的作为分润；如会员费不足以支持 12 个月，则不分润，直至当年获得会员费加上期初会员费大于当年预算后，进行分润。收入按以下比例在角色间分配：

SaaS 服务

第十四条 SaaS 服务运营方因运营春松客服 SaaS 服务取得的营业收入，将扣除财务成本、费用、税费后，得到净利润。该净利润的 70% 在春松客服开源社区分润，分润比例如下：

SaaS 服务按季度分润，每季度第一个月完成；如春松客服 SaaS 服务亏空，则不进行分润。

第十五条 SaaS 服务中，用户采购和使用 OpenCore 插件需独立付费，不与 SaaS 服务计费绑定。如在用户激活 SaaS 服务时，即推荐用户购买插件，各自为独立订单进行结算。

第十六条 以上所有分润方式，均为税前。企业、组织或个人将自己完成缴税。

责任

第十七条 春松客服分润与责任相绑定：春松客服产品开发基于产品路线图（Roadmap），该路线图由春松客服技术委员会产品经理计划和制定，在春松客服开发者会议上讨论和分工，在路线图中，包含开源和 OpenCore 插件。其中，OpenCore 插件紧密依赖的开源功能，视为一个功能组、模块或子模块，称为功能集。每个功能集由单一开发者作为负责人：该功能集功能实现及取得分润。该负责人可根据情况，将该功能集分成子集，子集另外设定负责人，但是该功能集整体负责人及分润再分配，是一个开发者。

违约处置

第十八条 春松客服开源社区合同签约方与采购方合约中，定义违约责任，执行过程中如发生违约情况，采购方按照合约处置时，涉及返还费用或其它资产、资源时，任何角色有责任和义务配合。未进行配合，造成经济或名誉损失的，相关角色将承担法律责任。春松客服开发者、春松客服开源社区合同签约方可另外签订协议以明确违约处置，作为本分润方案的一部分。

财务透明保障

及时的通报财务数据、财务结构是保证社区健康发展的关键，对于公开频率、不同角色的财务知情权，按照以下方法：
第十九条 春松客服技术委员会：使用 GnuCash(https://www.gnucash.org/index.phtml?lang=zh_CN) 记录财务报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表、预算和发票。数据每周更新。
第二十条 春松客服核心开发者：1）春松客服技术委员会向核心开发者分享财务报告，每季度更新；2）春松客服技术委员会每季度分享 OpenCore 插件订单数据、SaaS 服务数据和财务周转情况。
第二十一条 春松客服插件开发者：获得采购方与春松客服开源社区合同签约方之间采购 OpenCore 插件的合同，并有权力随时获得财务进展。
第二十二条 春松客服技术委员会每半年分发一份春松客服开源社区运营报告，包括用户使用情况、用户增长、财务数据、未来半年工作计划等。该运营报告向社会公开。
第二十三条 春松客服开源社区合同签约方每年向社会公开一份财务年报，由第三方财务审计公司 - 北京中煜诚会计师事务所(普通合伙)，出具审计意见。春松客服开发者可向第三方财务审计机构联系咨询：联系方式 13120096619@126.com，联系地址 北京市海淀区上地三街科实大厦B座13层13D-3室。
第二十四条 春松客服开源社区提供联系邮箱 (finance@cskefu.com)，咨询者根据角色可获得相关财务信息。

法律保障

第二十五条 春松客服开源社区的法律合作伙伴为北京市竞天公诚律师事务所，对于违反春松客服采用的开源许可协议 Apache 2.0 用户，春松客服将会采用法律手段维护权益。
第二十六条 有意参与建设开源客服系统的人士，欢迎联系、加入我们 (https://www.cskefu.com/join-us/)。