果冻 青春一起奋斗

我想对社区说的话

自己已经从事客服与营销系统开发第五个年头，经历了传统客服到智能客服转变的历程，每行每业都离不开客服服务，客服是离客户最近的天使，客服服务质量决定于企业发展高度。
客服系统随着产生，以来方便客户、客服办理业务，随着人工智能的快速发展，客服系统接入了人工智能，为客户服务锦上添花。
每个行业都有自己的客服系统，互不连通，每个行业客户都要重新做一个客服系统，增加了系统维护成本，开发成本，其实底层能力，框架都是一样的，只是业务定制化。
我一直期望有一个开源的客服系统，能够解决这个问题，所以加入春松客服社区，希望自己能尽一份力量，把春松客服推向一个高度

自己工作经历

1.参与过某电网营销系统，智能IVR、智能知识库、智能质检、在线客服等系统建设于开发
2.参与某著名车企赋能中心平台、营销系统等开发
3.参与某著名集团 智能质检系统、对话平台系统、智能识别、深莫系统等开发