春松客服开发者会议 20221127

本周议题

插件开发的架构设计第一次讨论

开发者发言

海良 @春松客服总工程师

https://cskefu-x.feishu.cn/docx/EcvYd9Dj2oKtCYxOyQmcbG3InPe

• 目前整体技术框架已经能够确认

  • Java
  • Javascripts

• 插件化的方式，需要更多的关注度，尽快开始

• 插件化的设计分享

  • 参考的分享：Jenkins
  • 扩展能力非常强大，可以在非常细致的模块进行 Plugin 的实现
    • Jenkins Taglib references 参考
    • Handing Request 参考
  • Jenkins 开发者文档是一个非常好的实践
    • user_guide
    • references
    • 春松客服的产品文档可以参考
  • Jenkinsemptyplugin 非常好的一个初始化项目的实践
  • 参考的分享：Confluence and Jira
    • 后端插件有着非常强大的扩展能力
    • 每个插件均已一个 jar file 的形式存在
      • A plugin descri
      • Java Classes
    • 支持丰富的 Plugin module type
  • Odoo 企业级应用，ERP 作为基础场景，Python 的设计下的支持
    • Composition of a module
  • Models
    • ORM Model 的定义，标准化实现

• 插件的生命周期

  • OSGi Java 组件化方案
    • BundleContext 是 Bundle 与 OSGi Framework 建立通信的桥梁
    • 如果我们希望他们实现插件，那就需要提供对应的插件能力（运行时）
  • 前端的实现插件化方案
    • 需要有对应的人员去介绍

• 插件的管理

  • 上传、配置、激活
  • 卸载
  • 正式
  • 插件数据上报

• 插件的开发

  • 新插件开发
  • 插件调试
  • 灰度测试
  • JMX

• 插件的发布

  • 版本管理
  • 插件设计

船长 @春松客服产品经理

• 前端页面仅是我们的一种默认使用方式，所以不应该限定， 所有 API 都应该是 OPENAPI

• 前端可以看到插件化的模式设计

  • n8n
  • Webassembly 由 W3C 发起的项目，专注于高性能的扩展
    • https://webassemblyhub.io/
    • Istio
    • Envoy

• 插件设计模式的需要考量的内容

  • 开发上手极其简单
    • 上手教程 Sample project
  • 打破接入限制
    • 不限定语言
    • 接入时机：可以在任何时机做接入
  • 插件生命周期的管理
    • 运行时动态加载
    • 用户自管理
  • 性能与稳定性
    • 插件不可以影响到现有模式
  • 现有系统也可以轻易接入到春松客服，以插件模式

• 技术框架的设计，尽可能的简单和易扩展

  • 复杂的能力，可 以方案形式支持

• 产品的设计目标应该是：简洁而美丽，避免任何臃肿的实现

• 插件的分类

  • 纯后端插件
  • 前端 + 后端插件
  • 前端插件

• 插件的发展阶段推进

  • 分步骤走
    • 先支持，以 连接 为目的的后端插件
    • 逐步推进前端模块，提供 iframe 接入能力、容器接入方式

刘勇 @春松客服技术委员

分布式 Websocket 的高可用实现，通过 RabbitMQ 实现高可用支持

部署架构的高可用实现

Redis 的高可用实现，可以不包含在咱们的系统设计中
是否在设计时，不考虑 VIP、Keepalived、微服务网关、redis 相关

Kaifuny @春松客服核心开发者

提出了疑问：

• 插件的边界是什么？

• 插件是给谁使用的？

  • 使用者，一线的客服管理工作人员
  • 开发者

• Freeswith 的交互分享，对于多工作窗口的加载实现？

  • Lua 脚本可以作参考思路

• Jenkins 这类，在基本的 CICD 的流程化作为基座，增加对应的插件完成对应 CICD 节点的能力扩展

• 小程序类，做系统的连接，例如 CRM 和 客服系统的对接

• Slack，后端提供开放对应的后端 Bot 的能力的实现

插件模块的分享：

• Vue CLI：UI 插件的 API 设计
• 前端适合采用动态加载插件能力
  • 需要支持 Nodejs 支持这个能力
  • 小程序的实现模式
    • Iframe 的实现 支持
    • 容器化实现，定义标准方法实现，然后提供对应的渲染能力

Chen Pu @春松客服开发者